稻盛先生说：对同一件事情，从善意的角度思考，还是从恶意的角度思考，自然而然，两者所导致的结果就会截然不同。与人争执时，总想驳倒对方，总认为错在对方，要逼迫对方认错。但也可以体谅对方的难处，大家一起出谋划策，共同寻找解决问题的办法。处理同一个问题，结果可以大相径庭，差异就在于有没有体谅对方的关爱之心。
就是今天发生的一件事，事务所的代理记账业务，有这样一个客户，3月份交增值税3万元，老板发了很大的火，怎么这么多，我接到电话，很耐心的听完老板的责备，我说，如果您的经营由于3万元的税金受到影响，我可以借给您，但是这个事儿是认证后的增值税进项在31号被退回照成的，退回原因是认为进项发票有问题，我们看看怎样解决发票的大问题吧，这个老板不再喊了，说，哦原来是这样啊，那好我明天找供应商查出事实真相，那可是25万的税啊，并且说，大姐，那好，没事了，打扰您了，看看如果我在接到电话后就说不是自己的问题，推卸责任，结果就会很糟糕，我们要学会体谅对方，所有的问题都会愉快的解决。感谢老先生的智慧，让我找到解决问题的方法！
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